Vk Telegram
Позвонить
Flyout Menu

SERM и управление отзывами для клиники

Управляем репутацией клиники и врача на ПроДокторов, DocDoc, в Яндексе и Google.

От мониторинга отзывов до полной стратегии репутации по всей сети.

Управление репутацией для клиники и врача

Пациент перед записью почти всегда открывает отзывы — и один развёрнутый негативный часто перевешивает десяток коротких «всё понравилось». У клиники обычно нет системной работы с этим: отзывы копятся хаотично на нескольких площадках, а отвечает на них кто придётся и когда придётся. Работаем на разных уровнях: от базового мониторинга и ответа на отзывы до полной стратегии управления репутацией клиники и её врачей по всей сети.

Что входит

Мониторинг упоминаний

Отслеживаем новые отзывы на всех значимых площадках — медицинских агрегаторах, картах, в поисковой выдаче по имени клиники и конкретных врачей.

Работа с отзывами

Обработка негатива по регламенту (без «накрутки» — законно и без риска блокировки площадки), стимулирование довольных пациентов оставлять отзывы.

Управление выдачей по бренду

Что показывается в Яндексе и Google по запросу с названием клиники или именем врача — работаем над тем, чтобы в топе была ваша площадка и позитив, а не случайный форум пятилетней давности.

Репутационная стратегия для сети

Для клиник с несколькими филиалами и десятками врачей — единый регламент реакции на отзывы, приоритизация площадок и врачей, требующих внимания в первую очередь

Отличие от геомаркетинга

Если нужна видимость клиники в поиске «рядом» на картах — это [геомаркетинг](/uslugi/geomarketing/). SERM — про то, что происходит, когда пациент уже нашёл вас и ищет отзывы именно о вас.

Что мы не делаем

Не публикуем фейковые отзывы и не занимаемся «зачисткой» через жалобы на реальные негативные отзывы — площадки (особенно медицинские агрегаторы) банят за это аккаунты клиник, а репутационный риск от разоблачения выше, чем от самого негатива.

Связанные услуги

Давайте проверим,

что сейчас видно о клинике в поиске и на агрегатора